TechBuddy AB -Kundnöjdhet 4,76/5, (toppade på 4,92 det tidigare året).
Ett till två år av IT-Support erfarenhet från TechBuddy, som frilanstekniker.
Kort sagt togs uppdrag som kom in i en app, gällande allt från telefon, tv, ljud, dator, mjukvara, hårdvara, nätverk och mera.
Sedan TechBuddy erfarenhet är mer intressant för majoriteten av er, så får ni en del detaljer här:
Jag tog i ärenden, jag skötte samtalen mellan de involverade parterna som en mellanhand, löste beställningsproblem, klargjorde situationer, redde ut problem med leverantörer, utförde arbetet på plats, felsökte och eftersökte att lösa så mycket av kunders problem som möjligt.
Vid otydligt problem och uteblivande lösning, så kontaktade jag återförsäljare/leverantör för att nå en lösning, vilka jag också felsökte med och löste det mesta.
Detta gör som gedigen, enveten och jag eftersträvar att ha nöjda kunder, sedan detta är vad som bygger upp mitt kontaktnät, rykte, samt relationer med kunder.
När kunder har funnit sig i levande helveten, så har jag tagit i kommunikationen och fört diskussioner vidare, så att kunderna istället kan fokusera på sina liv. Detta görs genom att skapa uppgifter (notifieringar), kalenderbokning, dokumentation och anteckningar, vilket gör till att jag sällan eller aldrig har missat ett ärende.
Jag kunde också felsöka mer än många kollegor, sedan jag hade fyra väskor med verktyg, reservprodukter (privat investering), istället för enbart en mobiltelefonen (vissa kollegor hade med sig laptoppar också). Värt att nämna, är att det fanns specifika tekniker som gjorde mer avancerade arbeten och kabeldragning, dessa hade nödvändig utrustning med sig.